Wzrost firmy B2B rzadko blokuje brak klientów – dużo częściej blokują go chaotyczne procesy, w których wszystko „wisi” na kilku osobach, a zespół działa w trybie wiecznego gaszenia pożarów. Ten przewodnik pokazuje krok po kroku, jak zarząd może nazwać wąskie gardła, narysować realną mapę procesów, wprowadzić właścicieli i pierwsze automatyzacje, żeby codzienne działanie firmy wreszcie przestało opierać się na heroicznej pracy pojedynczych ludzi.
