Scena, stres i biznes. O wystąpieniach publicznych z Mateuszem Ostaszewskim
Wystąpienia publiczne są dziś codziennością w biznesie: prezentacje przed klientem, wystąpienia na kongresach, czy konferencjach branżowych. W WINLINE360 widzimy je jako element szerszego systemu komunikacji firmy – takiego, który wpływa na sprzedaż, decyzje i budowanie zaufania do marki.
Do jednej z rozmów na kanale WINLINE360 zaprosiliśmy Mateusza Ostaszewskiego, konferansjera, prowadącego takie wydarzenia jak TEDx czy duże kongresy gospodarcze, żeby porozmawiać o stresie, przygotowaniu i projektowaniu doświadczenia uczestnika. Rozmowa stała się dobrym punktem wyjścia do uporządkowania kilku zasad, które rekomendujemy klientom we wdrożeniach.
👉 Pełny wywiad w wersji wideo i audio znajdziesz na naszej stronie: winline360.pl/podcasty/.
Obejrzyj / posłuchaj rozmowySpis treści
- Stres – naturalny element procesu, nie wada charakteru
- Techniki, które realnie pomagają pracownikom na scenie
- Cel wystąpienia jako element procesu sprzedaży i decyzyjnego
- User experience na scenie a doświadczenie klienta
- Jak wykorzystujemy takie doświadczenia w pracy z klientami
- WINLINE360 – jeden system rozwoju firmy
Stres – naturalny element procesu, nie wada charakteru
W pracy z zarządami i zespołami często słyszymy: „Ja się po prostu do wystąpień nie nadaję”. Tymczasem stres jest normą, a nie sygnałem braku kompetencji. Mateusz ujął to krótko:
„Ludzie dzielą się na tych, którzy się stresują wystąpieniami publicznymi i na tych, którzy kłamią, że się nie stresują.”
Z perspektywy organizacji ważne jest, aby:
- nie oczekiwać od ludzi „braku stresu”, tylko pomóc im oswoić napięcie;
- zadbać o takie środowisko (agenda, przygotowanie, briefy), w którym stres mobilizuje, a nie paraliżuje.
To element szerszego podejścia WINLINE360 do projektowania procesów komunikacji – zarówno wewnętrznej, jak i z klientami.
Techniki, które realnie pomagają pracownikom na scenie
W rozmowie pojawia się wiele praktycznych wskazówek, które dobrze wpisują się w sposób, w jaki projektujemy szkolenia i procesy komunikacyjne u klientów. Warto wyróżnić trzy obszary:
Regulacja napięcia przed wyjściem do ludzi
Mateusz zwraca uwagę na proste techniki oddechowe: „W momencie, kiedy my ten oddech spowolnimy świadomie, nasza podświadomość dostaje sygnał, że wracamy do bezpiecznego otoczenia.”
Dla firmy oznacza to, że szkolenia z wystąpień powinny obejmować również elementy pracy z ciałem, a nie tylko slajdy i treść.
Praca z uwagą na sali
Bardzo praktyczna wskazówka dotyczy tego, na kogo patrzymy podczas wystąpienia: „Aby obniżyć stres, należy unikać tych pierwszych, a patrzeć na tych drugich.”
Chodzi o świadome szukanie na sali osób nastawionych życzliwie i „oparcie” na nich kontaktu wzrokowego – to technika, którą można wprowadzać jako standard w programach rozwojowych.
Przygotowanie zamiast liczenia na charyzmę
W rozmowie pada zdanie, które bardzo dobrze oddaje nasze doświadczenia z projektów: „Moim zdaniem najbardziej niedocenianą, a jednocześnie najbardziej oczywistą techniką jest po prostu przygotowanie.”
W WINLINE360 często widzimy, że brak przygotowania nie jest kwestią lenistwa, tylko braku struktury – dlatego pracujemy z klientami nad procesem przygotowania, a nie tylko nad pojedynczym wystąpieniem.
Cel wystąpienia jako element procesu sprzedaży i decyzyjnego
Wiele prezentacji biznesowych kończy się na poziomie „opowieści o firmie”. W naszej pracy nad procesami sprzedaży kładziemy nacisk na jasne zdefiniowanie celu każdego kontaktu z klientem – co ma się wydarzyć po spotkaniu czy wystąpieniu. Ten sam wątek wybrzmiewa w rozmowie:
„Jeśli chcemy sprzedać, będziemy pokazywali klientowi, w jaki sposób adresujemy jego problemy. (…) Klienta nasz rozwój jako firmy niewiele obchodzi. Jego obchodzi to, co on chce zyskać.”
Dlatego w projektach WINLINE360:
- uczymy zespoły zaczynać od celu (sprzedaż, decyzja, zgoda na kolejny krok, zmiana sposobu myślenia),
- dopiero potem dobierać treści, przykłady i strukturę prezentacji,
- łączyć wystąpienia z konkretnymi krokami w lejku sprzedażowym czy procesie decyzyjnym.
User experience na scenie, a doświadczenie klienta w firmie
Najciekawsze z naszej perspektywy są fragmenty, w których Mateusz mówi o eventach jak o systemie – z różnymi grupami interesariuszy i ich oczekiwaniami. Przywołuje m.in. pracę przy TEDx i Poznańskim Kongresie Gospodarczym, gdzie trzeba było pogodzić potrzeby uczestników, sponsorów, prelegentów i mentorów, a także case Silent Disco z dwiema scenami w jednej sali.
Ten sposób myślenia jest bardzo bliski temu, co robimy w WINLINE360:
- w eventach – jako o procesie, w którym trzeba zaprojektować doświadczenie wielu stron,
- w biznesie – jako o procesie, w którym klient ma przejść przez współpracę z firmą bez „szumów”, utrudnień i wątpliwości.
Gdy Mateusz mówi o swojej roli na scenie:
„Czuję się odpowiedzialny za to, żeby każda z tych grup miała zagwarantowane to, czego potrzebuje.”
– my widzimy analogię do roli firmy wobec klienta: zadbanie o cały przebieg współpracy, a nie tylko o pojedynczy moment prezentacji.
Jak wykorzystujemy takie doświadczenia w pracy z klientami?
Rozmowa z Mateuszem dobrze uzupełnia to, co robimy w WINLINE360 przy projektowaniu systemu rozwoju firmy: patrzymy na komunikację jak na całość – od pierwszego kontaktu, przez prezentacje, po decyzje i dalszą współpracę.
Jeśli chcesz zobaczyć, jak wygląda to w praktyce i posłuchać konkretnych historii z TEDx, kongresów i off-site’ów strategicznych – obejrzyj pełny wywiad na naszym kanale.
👉 Obejrzyj rozmowę z Mateuszem Ostaszewskim na YouTube WINLINE360.
Przejdź do wywiaduWINLINE360 – jeden system rozwoju firmy
WINLINE360 łączy procesy, sprzedaż, marketing, finanse, HR, prawo, compliance i automatyzację w jeden spójny model współpracy z zarządem, pomagając firmom wyprzedzać konkurencję.
Umów bezpłatną konsultację